Les achats désignent une fonction dans l’entreprise qui a pour vocation d’acquérir tous les produits ou services nécessaires à son fonctionnement et son activité commerciale dans les meilleures conditions de compétitivité.

L’ERM Hub vous permet de mettre en place, à l’instar de la gestion de la relation client, une stratégie de relation fournisseurs et mettre en place un cycle de vie d’approvisionnement.

Le cycle de vie de l’approvisionnement dans les entreprises modernes est généralement constitué de sept étapes :

1. Identification des besoins : il s’agit d’une étape interne pour une entreprise qui implique la compréhension des besoins de l’entreprise en consultations avec tous les intervenants. Avec l’ERM Hub, vous disposez d’un ensemble d’outils pour gérer les demandes d’approvisionnement ;

2. Identification des fournisseurs : cette phase consiste à qualifier les fournisseurs, établir leurs référencements, et à créer des champs de qualification du module fournisseurs dans l’ERM Hub pour les référencer ;

3. Communication avec les fournisseurs : cette étape consiste à transmettre aux fournisseurs une demande d’informations, d’échantillons, d’une demande de devis et toutes autres informations relatives au processus de sélection. Vous pouvez joindre les correspondances entreprises avec les fournisseurs à votre ERM Hub pour garder un historique des échanges. Certaines entreprises procéderont à cette étape à la publication d’un appel d’offres, l’ERM Hub peut aider à automatiser l’envoi du cahier des charges et la réception des réponses ;

4. Sélection et négociations : cette étape consiste à sélectionner le ou les fournisseurs et démarrer les négociations concernant les prix, délais de paiement, délais de livraison, …

5. La gestion de la relation avec les fournisseurs : le cycle de gestion de la relation fournisseurs commence avec l’établissement du bon de commande fournisseur et inclus l’évaluation du fournisseur à chaque étape de la relation pour établir un scoring ;

6. Gestion de la logistique : cette étape permet de faire le suivi du cycle de l’approvisionnement, de la préparation par le fournisseur de votre commande à sa réalisation finale en passant par l’évaluation du respect des conditions établies ;

7. Gestion de la relation après achats : cette étape permet de faire le suivi de vos requêtes et réclamations post achats, telles que la demande d’assistance, de réparation ou de service.